智慧學務 韌性同行─115年度全國大專校院學生事務工作研討會
2026-09-04為使全國大專校院學生事務長深入瞭解當前學生事務重要措施及政策重點，促進經驗傳承與互動交流，教育部於8月13日至14日在亞洲大學舉辦「115年度全國大專校院學生事務工作研討會」。本次研討會以「智慧學務．韌性同行」為主題，期盼各大專校院面對快速變動的教育環境，善用數位科技優化行政效能，並在守護學生身心發展及推動校園治理的過程中，陪伴師生共同培養面對未知挑戰的韌性，攜手建構前瞻、敏捷且具人文關懷的校園支持網絡。
用心感受學生、感受學生的用心-學生社團輔導技巧實務經驗分享
2025-04-11
4924
![分享至Twitter[另開新視窗]](https://cis.ncu.edu.tw/NsaSys/images/studAffairs/tw.png)
![分享至Facebook[另開新視窗]](https://cis.ncu.edu.tw/NsaSys/images/studAffairs/fb.png)
![分享至Line[另開新視窗]](https://cis.ncu.edu.tw/NsaSys/images/studAffairs/line.png)
(分享人:國立臺灣海洋大學課外活動指導組黃清旗組長)
壹、 前言
面對現今α世代及學生自主風氣的提升，校園內學生社團的參與及推動亦需隨著不同的面向逐步翻轉，學生參與社團對自我期許之深度與廣度出發點亦截然不同，如何建立起與社團學生間良好的雙向溝通機制，並提供學生優質及友善的社團學習環境，讓參與社團的學生能培養多元化的專才，甚至與未來畢業後的就業接軌，提升未來的規劃能力及待人處事能力，在參與社團中快樂的學習、在社團裡成長茁壯為輔導社團重要的課題。
學生社團發展不僅是需要一群具有高度服務熱忱的社團幹部共同推展社務之運作，更是需要課外活動（指導）組輔導老師們的行政協助與支持，並戮力推展各學生社團社務運作之規劃執行，強化學生社團在校方的曝光度及重要性，提昇學生社團服務之熱忱及自我思辨之能力，並引導參與社團的學生隨時保持在學習的狀態。
貳、 輔導歷程
學生社團是由一群志趣、愛好相同的學生自願組織，並經學生輔導相關單位認可成立的群眾性業餘學生社團，基於某一宗旨而形成的非正式群體。學生社團活動作為學校課堂專業教育的補充和延伸而存在，是學生依據自己的需要與興趣，為大學生培養能力、增長知識及提高素質的另外一條途徑，積極探索自己的興趣、能力及自我認同，明確瞭解自己擅長的專長、興趣，甚至可以將課外經驗與學業結合，相輔相成。並藉由參與及辦理各項社團活動，紀錄生涯的點滴，繪畫出人生精彩的畫布，以提供學生嘗試多方面的學習與創新機會，讓社團同儕之間一起實現夢想。藉此，課外活動（指導）組輔導老師該如何去從事學生社團輔導並協助社團推動社務相關運作，是每一位輔導老師所需具備之軟實力。
在面對社團學生互動時，課外活動（指導）組輔導老師的身教和言教是相互並重，每位學生一定都能感受的到。用最誠摯的心傾聽學生的表達，才會讓學生感受到真正地關心。有效的與社團學生雙向溝通並適時運用非語言（表情、聲調、動作及詞頻）交談式的對話來傳達對學生的肯定與支持，對於學生而言覺得您是很關心和重視他的老師，另外在教育心理學亦提到「自我實現」即為老師認為學生可以達成目標，學生就可以達成目標，但是如果老師認為學生沒有能力，那麼學生就會往下沈淪，適時的正向的溝通可拉近社團學生彼此間之距離。因此，輔導老師在輔導歷程中應秉持著一顆熱忱服務的心，協助學生社團推動社內之特色活動並設計與『校務推動發展方針』做緊密結合，規劃進一步社團從事跨部會之產、官、學界共同舉辦或推廣各項活動，提供社團更多的活動舞台、給予學生正向鼓勵及創造機會，協助學生社團社務之推動與發展。
帶領親善大使支援中華民國國慶晚會
推派學生社團樂水社代表學校參與校外競賽授旗
參、 輔導經驗與技巧
學生參與社團不僅是提升個人課外活動感興趣之學習增能，近年來隨著全球國際化時代的來臨，全世界都正處於一個競爭激烈的知識經濟時代，國家與國家之間的界線越來越模糊，相互依賴性也越來越高，並在政府極力推動「聯合國SDGs永續發展目標」及落實「大學社會責任實踐(USR)計畫」，輔導老師應思考如何讓學生社團以積極行動共同走入社區融入地方事務，如何讓學生社團藉由從事校內外服務活動實作的學習場域，透過各項服務培訓計畫與實踐，建立社團學生認同在地的絕佳場域，藉此，不僅是學生需多元學習，亦為輔導老師帶領學生社團發展方針之一。另外輔導老師亦需不斷的增能學習及充實自己輔導之技能，以創造與社團學生共學及共好的互動模式與學習機制。
一、厚植輔導相關基本功
首先在輔導社團學生社務運作之時，輔導老師應對於各社團相關組織章程及各相關法規，甚至於學校法規，乃至於大學法或相關之規定務必熟讀並詳加瞭解。因為當社團學生在校園內不斷的精進與成長，甚至扮演活化校園舉足輕重的角色之際，無可厚非的有時學生因實踐計畫或理想時，衝擊到的即是與學校理念及行政作業觀念抵觸，屆時，社團輔導老師即刻轉化成學生與學校彼此間溝通橋樑，另需依法行事，並以尊重及公平的態度分析優劣與學生彼此溝通，成為重要的輔導關鍵之一。海大學生社團曾依據大法官釋憲684條、憲法第14條及學校內控風險相關機制，質疑學校針對學生籌組新社團成立程序審查小組有其違背法條及瑕疵，申請廢止該審查辦法並降低申請門檻等，相關的法令的認知與瞭解，的確是身為社團輔導老師應具備的基本專業能力。
另外針對與學校其他單位的互動與溝通，輔導老師應具備同理心正向溝通之理念，個人想法及價值觀的衝突在許多學校裡都是難以避免的，課外活動（指導）組團隊在辦理相關業務時與校內其他單位密不可分、環環相扣，如人事處、主計處、總務處（事務組、環安組、保管組及駐警隊）、教務處、研發處、國際處、人事處、體育處，乃至於學務處各組，建議應與其他單位建立良好之互動與溝通模式，當發生彼此意見不一或爭執，以「推廣學校校務理念」與「培養優質學生」為出發點，彼此站在對方立場去分析思考，平心靜氣、各退讓一步，相信必能合作無間，所有事情皆能迎刃而解。
二、 培養社團學生軟實力
相信學生的潛能是無限與需要不斷被啟發，一個有效率的輔導老師，應培養學生的軟實力（如解決問題能力、溝通表達能力、創新創造能力、團體合作能力、領導統禦能力…等）並協同合作讓社團學生成為「好幫手」，這也同時提供了社團學生一個展現自信的舞台，同時學生在協助幫忙中，用另外一種角度來看問題及事件，不同的邏輯思考、彼此激盪，更達到彼此教學相長之目的。另學生社團活動的運作與發展，若能結合學校的教育理念與目標，抓住屬於學校的特有校風及資源，締造出各社團活動獨一無二的特色活動模式，海大治校理念為「藍海新世紀－推動頂尖海大建造工程」理念，引導學生社團依校務發展特色理念推動相關特色活動，讓社團學生嘗試多方面的學習與創新，砥礪自我成長，並吸收更多的學習經驗。相信學生的潛能是無限與需要不斷被啟發，相反的如果在輔導學生僅求事少或無事，積習成性，不僅潛能無法發揮甚至退化，學生一但畢業之後，輒常無法適應今日多樣化的社會，甚至引發學生的挫折感。一個有效率的輔導老師，不僅戮力培養學生各項專業技能之能力，並建立良好的人際關係，更重要的是需不斷的提供社團學生一個展現自信的舞台，讓社團學生能在參與各項活動或社務規劃中提昇個人軟實力。
三、用心感受與陪伴
參與社團的學生一般來說皆是正能量之效應，用心去感受學生、感受學生的用心，一起分享並與社團學生共同成長為重要的課題，因此目標的實踐對於社團輔導老師所展現出來的『態度』為息息相關。輔導老師如能朝向將社團學生視為自己家人，像關心自己家人一樣去瞭解學生，以家人或朋友身分及親切自然的態度拉近彼此間的距離，多多接觸學生，以增加學生的信賴感，說教的教育模式只會使代溝越來越深，並容許學生有犯錯的權利，犯錯也是一種學習，做中學、學中做、錯中學、挫中學，必可減少學生進入社會犯錯的機會。另外在學生執行任務時，應採取多獎勵、少懲罰之行為模式，社團本是鼓勵學生多多參與及學習的組織，獎勵可以強化學生的正向行為與觀念，不到萬不得已絕不使用懲罰，並讓學生學習面對問題、解決問題，當學生犯錯，不必急於協助解決，應與學生共同來分析錯誤之處，培養由學生自行解決問題，錯誤予以導正即可。
其次在面對學生時，應常常保持微笑及開朗的心情，一個簡單的面部表情，微笑可以表達善意、表達真心關懷，而給他人帶來快樂和溫暖的同時，也無形的豐富學生的內心世界，並拉近彼此間的距離。當遇到困難時，往往通過微笑來給自己鼓勵，以表示一定能征服困難取得勝利，儘量排除痛苦與煩惱之心，同學因為可能一句無意的話，卻解讀成有意並積怨於心，其實這完全沒有必要。應告訴自己輔導社團學生的路途上所從事的行業為『教育服務業』，「微笑是最佳的溝通語言」不管對應什麼樣的學生。當學生或自己遇到困難時，往往通過微笑來給自己鼓勵，以表示一定能征服困難取得勝利。
教育學家杜威倡導「生活就是教育」之經驗教育發展，提出唯有不斷讓學生暴露在不同的生活經驗當中，才能使學生不斷成長，並得到有效的學習，所以與生活脫節的教育，終將流於失敗，同時課堂以外的各類社團活力對學生全面素質的提昇具有潛移默化作用，當前學生社團輔導事務繁多，各項考驗與挑戰紛至沓來，站在輔導學生社團的課外活動（指導）組第一線單位，永遠是學生最多、最熱鬧的，亦伴隨著自己一起成長的便是這群可愛的社團人，時時用心感受學生的心情，讓離家的孩子在學校也能有家的感覺，以家人身分及親切自然的態度拉近與社團學生彼此間的距離，並透過各項社團活動，期許社團學生訓練自我，進而有能力去協助人，又從助人中獲得學習的機會及快樂，以達到「成長自己，助人為樂」之目標，並協助建立社團學生由內在個人轉化為外顯行為的永續多元學習觀念。
本校光畫社於社團迎新博覽會招生宣傳
參加本校潛藍社衝浪訓練活動
肆、結語
大學法明訂課外活動為學生事務的一環，學生事務推廣及運作的原則規範，課外活動（指導）組輔導老師擁有著一群具有熱情活力、魅力、動力與創造力的社團學生作為支持後盾，「用心去感受學生、感受學生的用心」面對多元與創新思想的社團學生們，需要高度愛心、耐心及關心之外，還需要有「精力」和「體力」的配合，只要「用心」去聆聽社團學生每一種不同的聲音，並做適時的分享與回饋，相信就會有如「蝴蝶效應」原理，一個小小的舉動或一句話，可能會在學生的心裡激起很大的漣漪，與學生分享與溝通應注意一言一行。嘗試做個學習「聽話」的輔導老師，聽社團學生的內心話，做學生的加油站，懂得學生在想什麼，需要什麼。努力的去創造學生表達及思考能力，並讓學生從參與與規劃各項活動中，強化社團學生的各項專業能力。另外輔導老師應不定期反思及檢視自我服務品質，唯有不斷的自我充實社團輔導專業領域之理論基礎，來補強及瞭解不同世代社團學生觀念及想法，有了課外活動輔導專業能力基石及社團學生們支持與認同，才能提供高品質服務來協助學生社團社務發展，並朝向提昇學生社團社務向上、代代相傳、為社會培育菁英人才的使命，進而引導社團學生經由課外活動發展人際關係、社會關懷及增加國際視及學生履行公民責任的能力，藉此，讓社團學生多元嘗試並賦予任務，砥礪自我成長、學習與創新吸收更多的經驗，進而協助課外活動（指導）組各項活動規劃與落實，以達到彼此間「雙贏」之標的。
